Cambios y Devoluciones


Proceso de reclamación: 

Favor de tomar video y fotos con bastante luz donde se muestre claramente la falla y mandarlo a través de mensaje al Facebook que aparece en la sección de contacto de la página, en horario de atención al cliente.

VIDRIO: Si recibiste tu compra y alguna pieza venía rota o con defectos de fábrica, nosotros te lo reponemos por uno igual, en caso de que no tengamos en existencia, te devolvemos tu dinero en crédito de la tienda u otro producto por el mismo precio.
Para presentar cualquier reclamación, cambio o revisión, tienes 3 días hábiles a partir de que se recibió el producto.*


ELECTRÓNICOS: Si recibiste tu compra y no prende o esta fallando el equipo, nosotros te lo reponemos por uno igual, en caso de que no tengamos en existencia, te devolvemos tu dinero en crédito de la tienda u otro producto por el mismo precio.
Para presentar cualquier reclamación, cambio o revisión, tienes 1 mes a partir de que se recibió el equipo electrónico. Los equipos electrónicos arriba de $1,500 deben de ser mandados a revisión y 
garantía a U.S.A.

Proceso de garantía de fábrica (U.S.A.): 

Si alguno de los productos electrónicos que compraste con nosotros presenta problemas por defecto fábrica, la Tripulación V420 te puede asesorar y ayudar a coordinar la revisión, devolución o cambio con el fabricante, para que todo sea más sencillo para ti. 

Es importante que revises la garantía de cada producto y que esté completo con todos sus accesorios originales en buen estado (cargador y todo lo que viene) porque cada fabricante tiene sus condiciones. 

El cliente debe cubrir los gastos de logística (envío, aduana)**
El proceso de envío y devolución puede tardar un tiempo estimado de 3 a 8 semanas, dependiendo de la respuesta y políticas del proveedor.

Este es un Consejo Espacial V420: Puedes ver videos en YouTube sobre como usar el producto, la mayoría de las marcas que manejamos tienen videos oficiales de como usarlos.

**La tarifa puede variar dependiendo a dónde se mande y si el equipo no tiene nada o la garantía no pasa, puede aplicarse multa por manejo de devolución.
*Todas las devoluciones son con crédito en la tienda. 
*Importante guardar la nota o recibo de pago.
*APLICAN RESTRICCIONES

 

Servicio al Cliente
Horario:
Lunes a Viernes 11:30 a.m. a 7:00 p.m. y Sábados de 11:00 a.m. a 1:00 p.m.
Correo: queuvas@vuelo420.com
Facebook: www.facebook.com/vuelo420mx
DM Instagram: vuelo420com