Garantías | Vuelo 420 Smoke Shop y Vaporizadores
✅ GARANTÍAS | VUELO 420 SMOKE SHOP + VAPORIZADORES
En Vuelo 420 Smoke Shop queremos que disfrutes al máximo tus productos. Por eso ofrecemos garantías claras y justas, basadas en estándares internacionales y en las políticas oficiales de los fabricantes.
📌 SOBRE LAS GARANTÍAS
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Nosotros no somos los fabricantes; somos distribuidores autorizados en México.
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Las marcas como PAX, DaVinci, Storz & Bickel, Puffco, Yocan, entre otras, no tienen centros de servicio en México, por lo que después de los 30 días, todas las garantías de fábrica son internacionales y se procesan siguiendo las políticas del fabricante.
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Esto implica:
✅ Tiempos de 4 a 8 semanas para resolución.
✅ Costos logísticos que cubre el cliente (Solo el envío de ida, el de regreso es gratis si la garantía es aprobada).
💡 En caso de no aceptar estas condiciones, el cliente puede tramitar la garantía directamente con el fabricante.
⚠️ ANTES DE INICIAR TU GARANTÍA
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Video obligatorio: Graba el momento en que recibes y abres tu paquete (sin cortes).
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Conserva número de serie y ticket: Muchas marcas exigen registro en su web oficial.
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Equipo completo y limpio: Sin residuos ni olores.
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Cargadores originales: El uso de cargadores no oficiales anula la garantía.
✅ 1. GARANTÍA DE ENTREGA (PRIMERAS 24 HORAS)
Si tu pedido no llegó, llegó incompleto o roto (vidrio):
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Repórtalo dentro de las primeras 24 horas.
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Envía la evidencia:
✅ Video de apertura.
✅ Fotos del daño. -
Validada la evidencia, reemplazamos el producto o hacemos reembolso sin costo.
- Obligatorio mandar video al momento de recibir el paquete dañado y abrir el paquete.
✅ 2. GARANTÍA DE DEFECTO DE FÁBRICA DE VAPORIZADORES (PRIMEROS 30 DÍAS)
Si tu producto presenta fallas:
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Graba videos claros mostrando el problema.
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Describe claramente por escrito el defecto.
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Incluye número de pedido y número de serie.
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Envía todo a: torredecontrol@vuelo420.com (Asunto: “Proceso de garantía”).
📌 Si después de validar es necesario enviar el producto:
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Debe enviarse completo, limpio y con accesorios originales.
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Costo: $99 MXN.
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Si la garantía es aprobada, el regreso es gratis. Si no aplica, el cliente cubre el retorno.
✅ 3. GARANTÍA DE FÁBRICA DE VAPORIZADORES (DESPUÉS DE 30 DÍAS)
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Después de 30 días, el trámite es directamente con el fabricante.
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Vuelo 420 puede asesorarte y gestionar el proceso:
✅ Costo fijo: $399 MXN (gestión + envío seguro).
✅ Tiempo estimado: 4 a 8 semanas. -
El cliente puede enviarlo por su cuenta.
🚫 CONDICIONES QUE ANULAN LA GARANTÍA
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Golpes, maltrato, desarmado o manipulación indebida.
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Cargarlo con adaptadores no originales.
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Daños por agua u otros líquidos.
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Olor fuerte a hierba o suciedad excesiva.
✅ BONGS, BUBBLERS, PIPAS, ETC.
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Reporta daños en las primeras 24 hrs.
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Si el producto de vidrio llega roto:
✅ Envía video de apertura y fotos del daño.
✅ Validado el caso, enviamos reemplazo sin costo.
🔍 TIPS PARA EVITAR PROBLEMAS EN GARANTÍA
✔️ Registra tu vaporizador en la web oficial de la marca.
✔️ Mantén limpio el dispositivo y accesorios.
✔️ Guarda tu caja y ticket (o foto del número de serie).
🕒 TIEMPOS Y CONTACTO
Horario:
📅 Lunes a Viernes: 11:00 a.m. - 7:00 p.m.
📅 Sábado: 11:00 a.m. - 2:00 p.m.
📩 Correo: torredecontrol@vuelo420.com
💬 Chat en vivo: vuelo420.com
📸 Instagram: @pachememesmx
Aviso Legal sobre Garantías Internacionales
En Vuelo 420 Smoke Shop actuamos como distribuidores autorizados de marcas internacionales. Por esta razón, no fabricamos los dispositivos ni realizamos reparaciones internas, únicamente gestionamos el trámite de garantía con el fabricante.
Todas las garantías después de los 30 días son internacionales, ya que las marcas (ej. PAX, DaVinci, Storz & Bickel) no cuentan con centros de servicio oficiales en México. Esto implica:
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Los tiempos de respuesta dependen del fabricante, generalmente entre 4 y 8 semanas.
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Es obligatorio enviar el vaporizador completo, limpio y con todos sus accesorios. Esto no es una política exclusiva de Vuelo 420, sino un requisito del fabricante.
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Los costos de envío y manejo logístico para hacer llegar el equipo al centro autorizado corren por cuenta del cliente, conforme a la política establecida en la tienda y a lo indicado por los fabricantes.
En caso de que el cliente desee, puede tramitar la garantía directamente con el fabricante.
