✅ GARANTÍAS | VUELO 420 SMOKE SHOP + VAPORIZADORES
En Vuelo 420 Smoke Shop queremos que disfrutes al máximo tus productos. Por eso ofrecemos garantías claras y justas, basadas en estándares internacionales y en las políticas oficiales de los fabricantes.
📌 SOBRE LAS GARANTÍAS
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Nosotros no somos los fabricantes; somos distribuidores autorizados en México.
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La mayoría de las marcas como PAX, DaVinci, Storz & Bickel, Puffco, Yocan, entre otras, no cuentan con centros de servicio en México.
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Por esa razón, después de los primeros 30 días, todas las garantías de fábrica se procesan directamente con el fabricante y bajo sus políticas.
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Esto implica:
✅ Tiempos de 4 a 8 semanas.
✅ Costos logísticos que cubre el cliente.
💡 Si el cliente no desea seguir este proceso, puede tramitar la garantía directamente con el fabricante.
⚠️ ANTES DE INICIAR TU GARANTÍA
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Video obligatorio:
Graba el momento exacto en que recibes y abres tu paquete (sin cortes). -
Conserva número de serie y ticket:
Algunas marcas requieren registro en su web oficial. -
Equipo completo y limpio:
Sin residuos, sin olores y sin señales de maltrato. -
Cargadores originales:
El uso de cargadores no oficiales anula la garantía.
✅ 1. GARANTÍA DE ENTREGA (PRIMERAS 24 HORAS)
Si tu pedido no llegó, llegó incompleto o llegó roto (vidrio):
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Repórtalo dentro de las primeras 24 horas.
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Enviar:
✅ Video de apertura.
✅ Fotos del daño.
Validada la evidencia, reemplazamos el producto o hacemos reembolso sin costo.
Obligatorio: video grabado en el momento exacto de abrir el paquete.
✅ 2. GARANTÍA DE DEFECTO DE FÁBRICA (PRIMEROS 30 DÍAS)
Si tu vaporizador presenta fallas en los primeros 30 días:
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Graba videos claros mostrando el problema.
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Describe por escrito el defecto.
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Incluye número de pedido y número de serie.
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Envía todo a torredecontrol@vuelo420.com (Asunto: “Proceso de garantía”).
📌 Si después de validar es necesario enviar el producto:
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Debe enviarse completo, limpio y con todos sus accesorios.
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Costo nacional: $99 MXN.
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Si la garantía es aprobada, el regreso es gratis.
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Si no aplica, el cliente cubre el retorno.
✅ 3. GARANTÍA DE FÁBRICA DESPUÉS DE 30 DÍAS
Después de los 30 días, la garantía corresponde directamente al fabricante.
✅ A) Marcas Premium (PAX, DaVinci, Puffco, Storz & Bickel, Arizer, Boundless)
Estas marcas requieren inspección física y/o procesos estrictos según sus políticas internacionales.
Si tu producto presenta fallas:
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Graba videos claros mostrando el problema.
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Describe por escrito el defecto.
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Incluye número de pedido y número de serie.
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Envía todo a torredecontrol@vuelo420.com (Asunto: “Proceso de garantía”).
📌 Si después de validar es necesario enviar el producto:
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Costo fijo: $599 MXN
(gestión + recolección nacional + manejo + exportación + envío seguro dentro de USA). -
Tiempo estimado: 4 a 8 semanas.
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El cliente puede enviarlo por su cuenta directamente al fabricante.
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Si la garantía es aprobada, el regreso es gratis.
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Si no aplica, el retorno corre por cuenta del cliente.
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El equipo debe enviarse completo, limpio y con accesorios originales.
✅ B) XVAPE (Distribuidor oficial en México — proceso preferencial)
Para la marca XVAPE contamos con trámite directo con el distribuidor oficial, lo que significa:
✅ No se envía a Estados Unidos.
✅ No hay costos de exportación.
✅ El proceso es mucho más rápido.
Si se requiere enviar el equipo:
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Costo nacional preferencial: $249 MXN (ida y vuelta).
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Tiempo estimado: 2 a 4 semanas.
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Equipo completo, limpio y con accesorios originales.
Esta ventaja aplica únicamente a equipos de la marca XVAPE.
✅ C) Marcas económicas de menos de $2,000 (Pulsar, Yocan)
En equipos de gama económica, los fabricantes tienen políticas distintas:
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En la mayoría de los casos la garantía se resuelve con videos y diagnóstico remoto.
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Si es necesario enviar el equipo al fabricante, el costo se cotiza de manera individual, ya que depende del destino, peso y método de envío más económico disponible.
Esto evita que el costo de garantía sea desproporcionado respecto al valor del vaporizador.
🚫 CONDICIONES QUE ANULAN LA GARANTÍA
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Golpes, caídas o señales de maltrato.
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Manipulación o desarmado.
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Uso de cargadores no originales.
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Daños por agua u otros líquidos.
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Suciedad excesiva o residuos de materia vegetal.
✅ BONGS, BUBBLERS, PIPAS, ETC.
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Reporta daños dentro de las primeras 24 hrs.
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Si el vidrio llega roto:
✅ Video de apertura.
✅ Fotos del daño. -
Validado el caso, enviamos reemplazo sin costo.
🔍 TIPS PARA EVITAR PROBLEMAS
✔️ Registra tu vaporizador en la web oficial de la marca.
✔️ Mantén el equipo limpio.
✔️ Usa únicamente cargadores originales.
✔️ Guarda tu caja y número de serie.
🕒 CONTACTO
📅 Lunes a Viernes: 11:00 a.m. - 7:00 p.m.
📅 Sábado: 11:00 a.m. - 2:00 p.m.
📩 torredecontrol@vuelo420.com
💬 Chat en vivo: vuelo420.com
📸 Instagram: @pachememesmx
✅ Aviso Legal sobre Garantías Internacionales
En Vuelo 420 Smoke Shop actuamos como distribuidores autorizados de marcas internacionales. No fabricamos los dispositivos ni realizamos reparaciones internas; únicamente gestionamos el trámite con el fabricante.
Para marcas sin centro de servicio en México, los tiempos de resolución y requisitos dependen directamente del fabricante, así como los costos de envío internacional cuando sea necesario.
El cliente puede tramitar la garantía directamente con el fabricante si así lo desea.
