VUELO 420 SMOKE SHOP ofrece garantía de funcionalidad y entrega hasta la puerta de tu casa. Si el producto no llega a su destino, llega en mal estado (roto) o viene con algún defecto de fábrica, podrás hacer válida nuestra garantía siguiendo los 3 pasos que se indican abajo. 

*Recuerda que para que la garantía se pueda hacer válida es necesario tomar video de evidencia al momento de recibir y abrir el paquete.*

FAVOR DE SEGUIR LAS REGLAS O DE LO CONTRARIO SE LE PEDIRÁ QUE LO VUELVA A REPETIR.

1. Tomar videos y fotos con bastante claridad donde se muestre claramente el problema. Los videos y fotos deben de ser muy claros, deben mostrar el producto completo y la falla, o de lo contrario se pedirá que se vuelvan a tomar.

2. Describir detalladamente el problema por escrito, y mandar los videos y fotos con la falla al correo torredecontrol@vuelo420.com con el título "Proceso de cambio y devolución". Mandar el video y fotos del momento en que se abre la caja recibida por la paquetería.

Favor de incluir el número de pedido de compra (los puedes encontrar en el recibo de pago o al entrar a tu cuenta de Vuelo 420 podrás ver el historial de tus compras). 

3. Recuerda consultar nuestro horario de atención al cliente. Te responderemos en un tiempo estimado de 48 a 72 horas hábiles. Toma en cuenta que en el proceso se puede pedir más evidencia.

🚫 ANULACIÓN DE LA GARANTÍA: La garantía se anula si el equipo:

• Tiene golpes, marcas de maltrato, ha sido mal manipulado, abierto o desarmado.
• Ha sido cargado incorrectamente.
• Se ha mojado.

Por favor, lee atentamente las instrucciones de uso de cada equipo electrónico y cuida tus dispositivos. Abrir o desmontar intencionalmente el dispositivo anulará su garantía.

🔋 ELECTRÓNICOS:

• Cualquier reclamación, cambio o revisión debe presentarse en menos de 24 horas desde la recepción del aparato electrónico.
• Si recibes el producto (vaporizador) y no funciona o tiene defectos de fábrica, lo reemplazaremos por uno igual. Si no hay existencias, te ofreceremos otro producto del mismo o menor precio, o te devolveremos el dinero.
• Es necesario documentar con video/foto al recibir el paquete y reportar de inmediato cualquier anomalía o ruido extraño.

Para equipos electrónicos con más de 24 horas desde la entrega y que presenten problemas, deberán ser enviados a garantía con el fabricante, y se cobrarán $359 para cubrir los gastos de envío. Por favor, cuida tus dispositivos, Vuelo 420 Smoke Shop no se responsabiliza por el mal uso que se les dé.

🚲 NO ELECTRÓNICOS:

• Cualquier reclamación, cambio o revisión debe reportarse en menos de 24 horas desde la recepción del producto.
• Si recibes un producto con piezas rotas o defectos de fábrica, lo reemplazaremos por uno igual. Si no hay existencias, te ofreceremos otro producto del mismo o menor precio, o te devolveremos el dinero.
• Documenta con video/foto al recibir y abrir el paquete, y reporta de inmediato cualquier anomalía o ruido extraño.

🏭 GARANTÍA DE FÁBRICA:

Vuelo 420 Smoke Shop te asiste con el proceso de garantía de fábrica. 

Es crucial que el vaporizador sea registrado en su pagina oficial, revisar la garantía de cada producto y asegurarse de que esté completo, en buen estado, limpio y con sus accesorios originales. Marcas como DaVinci y Pax requieren estas condiciones para validar la garantía. La garantía se anula si el equipo presenta golpes, marcas de maltrato, ha sido mal manipulado, cargado incorrectamente o se ha mojado. Abrir o desmontar el dispositivo también anula la garantía. Por favor, lee atentamente las instrucciones de uso y cuida tus dispositivos.

Si es necesario enviar el vaporizador a revisión, el cliente debe cubrir $350 por los gastos de envío a garantía. Si el equipo no presenta problemas o la garantía es inválida, el cliente también debe cubrir los gastos de devolución. El proceso de envío y devolución puede tardar de 3 a 6 semanas, dependiendo de las políticas del proveedor.

Puedes ver videos en YouTube sobre cómo usar el producto. La mayoría de las marcas tienen videos oficiales que resuelven muchos problemas y errores.

Antes de cargar tu vaporizador, verifica que el cargador sea compatible, ya que la mayoría de los vaporizadores no soportan supercargadores. Se recomienda cargarlo en un puerto USB de una computadora. Si tu vaporizador tiene batería extraíble, es mejor usar un cargador externo de baterías.

Todas las devoluciones están sujetas a revisión. Aplican restricciones.

 

 

 

👨🏻‍🚀 Servicio al Cliente 

🕒 Horario: Lunes a Viernes 11:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sábados de 11:00 a.m. a 2:00 p.m. 

📲 Chat en Vivo: Pregúntale a nuestros expertos.

📩 Correo: torredecontrol@vuelo420.com
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